{"id":609,"date":"2017-10-13T18:01:26","date_gmt":"2017-10-13T16:01:26","guid":{"rendered":"https:\/\/ostendihr.com\/?post_type=baza-wiedzy&p=609"},"modified":"2024-03-25T13:28:00","modified_gmt":"2024-03-25T13:28:00","slug":"inteligencja-emocjonalna-w-zarzadzaniu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ostendihr.pl\/blog\/inteligencja-emocjonalna-w-zarzadzaniu\/","title":{"rendered":"Samo\u015bwiadomo\u015b\u0107 jest bram\u0105 do inteligencji emocjonalnej"},"content":{"rendered":"\n

Rozmowa z\u00a0dr\u00a0Hendrie Weisingerem, psychologiem, konsultantem, autorem narz\u0119dzi psychometrycznych, o\u00a0roli inteligencji emocjonalnej w\u00a0zarz\u0105dzaniu lud\u017ami oraz\u00a0radzeniu sobie z\u00a0presj\u0105<\/strong>.<\/h4>\n\n\n\n

Jakie by\u0142y pocz\u0105tki Pana pracy badawczej nad inteligencj\u0105 emocjonaln\u0105 i dlaczego zdecydowa\u0142 si\u0119 Pan eksplorowa\u0107 obszar zwi\u0105zany z obecno\u015bci\u0105 EI w biznesie?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Prac\u0119 nad inteligencj\u0105 emocjonaln\u0105 zacz\u0105\u0142em zanim jeszcze wiedzia\u0142em, \u017ce to ona. Kiedy obserwowa\u0142em psychiatr\u00f3w krytykuj\u0105cych student\u00f3w, zacz\u0105\u0142em si\u0119 zastanawia\u0107 nad zagadnieniami zwi\u0105zanymi z krytykowaniem ludzi \u2013 zar\u00f3wno dawaniem, jak i przyjmowaniem krytyki od innych. W tym samym czasie poj\u0119cie \u201einformacji zwrotnej\u201d by\u0142o tylko modnym okre\u015bleniem. Od tego momentu krytykowanie i przyjmowanie krytyki zosta\u0142o przeze mnie zidentyfikowane jako klucz do inteligencji emocjonalnej \u2013 jako jeden z jej mikroelement\u00f3w. W 1978 r., kiedy by\u0142em na sta\u017cu klinicznym, zacz\u0105\u0142em si\u0119 interesowa\u0107 zagadnieniami zwi\u0105zanymi z \u201ezarz\u0105dzeniem z\u0142o\u015bci\u0105\u201d, obecnie r\u00f3wnie\u017c identyfikowanymi jako cz\u0119\u015b\u0107 inteligencji emocjonalnej. Zanim jeszcze inteligencja emocjonalna sta\u0142a si\u0119 rozpoznawalna jako zagadnienie, napisa\u0142em r\u00f3wnie\u017c ksi\u0105\u017ck\u0119 na ten temat. Sukces ksi\u0105\u017cki da\u0142 mi du\u017cy rozg\u0142os i szybko sta\u0142em si\u0119 po\u017c\u0105danym konsultantem biznesowym dla wielu firm z listy Fortune 500 oraz elitarnych uczelni wy\u017cszych, takich jak Wharton.<\/p>\n\n\n\n

Badaj\u0105c zagadnienia psychologii i psychologii klinicznej, zauwa\u017cy\u0142em, \u017ce wielu ludzi ma problem z wyra\u017caniem swoich emocji w \u015brodowisku pracy, wielu z nich brakowa\u0142o umiej\u0119tno\u015bci radzenia sobie z gniewem, niepokojem czy niepowodzeniami. Na pocz\u0105tku lat 80. firmy nie rozumia\u0142y potrzeby edukacji i szkole\u0144 zwi\u0105zanych z radzeniem sobie z emocjami i uczuciami. Dopiero dekad\u0119 p\u00f3\u017aniej coraz bardziej jasne stawa\u0142o si\u0119, \u017ce emocje i uczucia s\u0105 wa\u017cnymi czynnikami wp\u0142ywaj\u0105cymi na sukces organizacji \u2013 dane wyra\u017anie wskazywa\u0142y, \u017ce zarz\u0105dzanie emocjami, uczuciami i zrozumienie uczu\u0107 innych jest kluczem do powodzenia zar\u00f3wno jednostki, jak i ca\u0142ej organizacji. W tym samym czasie, kiedy inteligencja emocjonalna stawa\u0142a si\u0119 coraz bardziej popularnym zagadnieniem, prowadzi\u0142em badania nad teori\u0105 Johna Mayera i Petera Saloveya. W\u00f3wczas sta\u0142o si\u0119 jasne, \u017be od lat m\u00f3wi\u0142em i pisa\u0142em w\u0142a\u015bnie o inteligencji emocjonalnej. Popularyzacja inteligencji emocjonalnej da\u0142a pocz\u0105tek takim zagadnieniom, jak dawanie i przyjmowanie negatywnej informacji zwrotnej i zarz\u0105dzanie z\u0142o\u015bci\u0105, kt\u00f3re sta\u0142y si\u0119 bardzo popularne w\u015br\u00f3d pracownik\u00f3w dzia\u0142\u00f3w HR, os\u00f3b zarz\u0105dzaj\u0105cych dzia\u0142ami szkole\u0144 i rozwoju, dyrektor\u00f3w ds. sprzeda\u017cy, ale tak\u017ce tych wszystkich, kt\u00f3rzy zarz\u0105dzaj\u0105 lud\u017ami.<\/p>\n\n\n\n

Kiedy m\u00f3wi\u0142em moim klientom: \u201eChcia\u0142bym porozmawia\u0107 z twoimi pracownikami o zarz\u0105dzaniu z\u0142o\u015bci\u0105\u201d, odpowied\u017a przez d\u0142ugi czas brzmia\u0142a: \u201eNie, zapomnij o tym. Nikt si\u0119 tu nie z\u0142o\u015bci!\u201d. Sze\u015b\u0107 miesi\u0119cy p\u00f3\u017aniej zapyta\u0142em te same osoby, ale innymi s\u0142owami: \u201eChcia\u0142bym porozmawia\u0107 z twoimi pracownikami o inteligencji emocjonalnej\u201d, w\u00f3wczas odpowied\u017a brzmia\u0142a: \u201eWspaniale!\u201d. Nazwanie z\u0142o\u015bci oraz przyjmowania i dawania krytyki inteligencj\u0105 emocjonaln\u0105 sprawi\u0142o, \u017ce tematy te sta\u0142y si\u0119 o wiele bardziej interesuj\u0105ce dla \u015bwiata biznesu. Z\u0142o\u015b\u0107 by\u0142a postrzegana negatywnie, a inteligencja emocjonalna pozytywnie. Jak na ironi\u0119, pierwszym zagadnieniem, kt\u00f3re ludzie chc\u0105 bada\u0107, jest w\u0142a\u015bnie z\u0142o\u015b\u0107.<\/p>\n\n\n\n

Jak\u0105 rol\u0119 odgrywa inteligencja emocjonalna w efektywnym zarz\u0105dzaniu lud\u017ami?<\/strong><\/h5>\n\n\n\n

Motywowanie innych, radzenie sobie w sytuacjach konfliktowych, efektywne komunikowanie si\u0119, pomaganie ludziom w rozwi\u0105zywaniu ich problem\u00f3w czy budowanie zespo\u0142\u00f3w s\u0105 zagadnieniami, kt\u00f3re bez w\u0105tpienia maj\u0105 wp\u0142yw na efektywne zarz\u0105dzanie lud\u017ami. Zdolno\u015b\u0107 do wykonywania tych zada\u0144 zale\u017cy od inteligencji emocjonalnej jednostki, mo\u017cna wi\u0119c uczciwie powiedzie\u0107, \u017ce inteligencja emocjonalna jest g\u0142\u00f3wnym czynnikiem decyduj\u0105cym o tym, jak dobrze zarz\u0105dzamy lud\u017ami lub ca\u0142ymi firmami. Wa\u017cn\u0105 kwesti\u0105 do zapami\u0119tania jest to, \u017ce nikt nie wynalaz\u0142 inteligencji emocjonalnej. Podobnie jak wszystkie formy inteligencji rozwin\u0119\u0142y si\u0119, aby pom\u00f3c nam pokonywa\u0107 okre\u015blone problemy, takie jak rozwi\u0105zywanie konflikt\u00f3w \u2013 po to, aby\u015bmy mogli najlepiej dostosowa\u0107 si\u0119 do wymaga\u0144 naszego \u015brodowiska. Cz\u0142owiek pierwotny mia\u0142 przewag\u0119 wtedy, kiedy potrafi\u0142 sam si\u0119 motywowa\u0107 i zarz\u0105dza\u0107 swoj\u0105 z\u0142o\u015bci\u0105. Podobnie jest w przypadku dzisiejszych mened\u017cer\u00f3w, przewag\u0119 maj\u0105 ci, kt\u00f3rzy potrafi\u0105 radzi\u0107 sobie z r\u00f3\u017cnymi emocjami i zarz\u0105dza\u0107 emocjami innych.<\/p>\n\n\n\n

Kt\u00f3ry z aspekt\u00f3w inteligencji emocjonalnej postrzega Pan jako szczeg\u00f3lnie istotny zar\u00f3wno w \u017cyciu zawodowym, jak i prywatnym?<\/strong><\/h5>\n\n\n\n

Wszystkie aspekty inteligencji emocjonalnej s\u0105 tak samo wa\u017cne, zar\u00f3wno w \u017cyciu zawodowym, jak i prywatnym. W zale\u017cno\u015bci od zadania albo sytuacji jedne staj\u0105 si\u0119 bardziej istotne od drugich. Na przyk\u0142ad je\u015bli mamy do czynienia z przeciwno\u015bciami, wtedy samomotywowanie si\u0119 i zarz\u0105dzanie nastrojem staj\u0105 si\u0119 bardziej wa\u017cne ni\u017c wiedza interpersonalna. Z drugiej strony, je\u015bli ocenia si\u0119 wyniki, wiedza interpersonalna b\u0119dzie wa\u017cniejsza ni\u017c samomotywacja.<\/p>\n\n\n\n

Co wp\u0142ywa na kszta\u0142towanie si\u0119 inteligencji emocjonalnej?<\/strong><\/h5>\n\n\n\n

Przede wszystkim proces umys\u0142owy zwany ocen\u0105 poznawcz\u0105, kt\u00f3ry odnosi si\u0119 do sposobu interpretacji naszego otoczenia. Ca\u0142a nasza przesz\u0142o\u015b\u0107, postawy, wierzenia, dzieci\u0144stwo \u2013 wszystko oddzia\u0142uje na to, jak interpretujemy i odczuwamy nasze dotychczasowe do\u015bwiadczenia czy ludzi, z kt\u00f3rymi wsp\u00f3\u0142pracujemy, oraz wp\u0142ywa na to, jak emocjonalnie reagujemy. Na przyk\u0142ad liczne badania wskazuj\u0105, \u017ce je\u015bli postrzegamy sytuacj\u0119 (np. publiczn\u0105 prezentacj\u0119) jako zagro\u017cenie, mamy sk\u0142onno\u015b\u0107 do do\u015bwiadczania l\u0119ku i strachu. Z drugiej strony, je\u015bli odbieramy t\u0119 sytuacj\u0119 jako szans\u0119, wyzwanie, prawdopodobnie poczujemy entuzjazm i pewno\u015b\u0107 siebie. W zale\u017cno\u015bci od tego, jak oceniamy otoczenie, tak emocjonalnie reagujemy. Je\u015bli ocenimy, \u017ce kto\u015b chce s\u0142ucha\u0107 naszych wypowiedzi, b\u0119dziemy odpowiadali z wi\u0119kszym zaanga\u017cowaniem, ni\u017c gdyby\u015bmy postrzegali t\u0119 sytuacj\u0119 jako form\u0119 przes\u0142uchania.<\/p>\n\n\n\n

Wa\u017cne jest, aby ludzie nauczyli si\u0119 rozr\u00f3\u017cnia\u0107 \u201einformacje sensoryczne\u201d i ich interpretacje. Dane sensoryczne, kt\u00f3re interpretujemy, odnosz\u0105 si\u0119 do tego, co widzimy, s\u0142yszymy, dotykamy, czujemy i smakujemy. Dane sensoryczne polegaj\u0105 te\u017c na tym, \u017ce je\u017celi tw\u00f3j klient nie odbiera od ciebie telefonu, to twoja interpretacja jest taka, \u017ce nie jest zainteresowany tym, co masz do powiedzenia. Z drugiej strony, mo\u017ce si\u0119 zdarzy\u0107, \u017ce nie zobaczy\u0142 tego po\u0142\u0105czenia lub by\u0142 zbyt zaj\u0119ty, aby do ciebie oddzwoni\u0107. Ludzie musz\u0105 mie\u0107 pewno\u015b\u0107, \u017ce ich interpretacja danych jest dok\u0142adna. W takim przypadku doradza\u0142bym ponowny telefon do klienta, aby wyja\u015bni\u0107 ca\u0142\u0105 spraw\u0119.<\/p>\n\n\n\n

\/<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Rozw\u00f3j wysokiej samo\u015bwiadomo\u015bci to miejsce, gdzie wszystko si\u0119 zaczyna. Wysoka \u015bwiadomo\u015b\u0107 oznacza, \u017ce jeste\u015b stale \u015bwiadomy tego, jak my\u015blisz, co czujesz, jak dzia\u0142asz, jak wp\u0142ywasz na innych. Wielu ludzi zapomina o tym, jak ich zachowanie wp\u0142ywa na innych, w tym na uczucia najbli\u017cszych \u2013 partnera i dzieci. Wysoka samo\u015bwiadomo\u015b\u0107 jest bram\u0105 do inteligencji emocjonalnej, poniewa\u017c nie mo\u017cna poradzi\u0107 sobie z emocjami i uczuciami, dop\u00f3ki nie rozpoznasz ich w sobie i innych.<\/p>\n\n\n\n

Pana ostatnia ksi\u0105\u017cka Performing Under Pressure porusza zagadnienia zwi\u0105zane z presj\u0105, jaka otacza cz\u0142owieka. Czym Pana zdaniem jest presja w obszarze zawodowym i sk\u0105d si\u0119 bierze?<\/strong><\/h5>\n\n\n\n

Wszyscy mamy r\u00f3\u017cne \u017ar\u00f3d\u0142a odczuwania presji, ale wsp\u00f3lnym dla nas wszystkich jest rywalizacja. By\u0107 mo\u017ce dlatego, \u017ce od pocz\u0105tku istnienia cz\u0142owieka pobudza\u0142a nasze pierwotne instynkty, m\u00f3wi\u0105ce o tym, \u017ce \u201emusimy walczy, aby i\u015b\u0107 dalej\u201d. Dla cz\u0142owieka pierwotnego rywalizacja polega\u0142a na podejmowaniu wszelkich wyzwa\u0144, podczas gdy obecnie ma zupe\u0142nie inne znaczenie. Fakt, \u017ce \u017cyjemy w globalnym \u015bwiecie, nasila rywalizacj\u0119 na wszystkich poziomach. Na przyk\u0142ad rywalizacja w\u015br\u00f3d student\u00f3w zwi\u0105zana z tym, aby dosta\u0107 si\u0119 do jak najlepszej szko\u0142y ameryka\u0144skiego Ivy League powoduje analogiczne odczucie, jak podczas wygranej na loterii. Nic dziwnego, \u017ce dzieci s\u0105 obecnie pod wi\u0119kszym naciskiem ni\u017c kiedykolwiek wcze\u015bniej. M\u00f3wimy tu r\u00f3wnie\u017c o d\u0142ugotrwa\u0142ym wzro\u015bcie presji. 30 lat temu trzydziestolatek nie rywalizowa\u0142 z siedemdziesi\u0119ciolatkiem i odwrotnie. Ta zwi\u0119kszona konkurencyjno\u015b\u0107 intensyfikuje poczucie, \u017ce zawsze musisz by\u0107 najlepszy, w przeciwnym razie mo\u017cesz straci\u0107 prac\u0119.<\/p>\n\n\n\n

Warto zaznaczy\u0107, \u017ce dla cz\u0142owieka pierwotnego wydajno\u015b\u0107 oznacza\u0142a zdobycie jedzenia i wody \u2013 inaczej m\u00f3g\u0142 umrze\u0107. Podobnie dzisiejsi uczniowie czuj\u0105, \u017ce zawsze musz\u0105 by\u0107 maksymalnie wydajni, w przeciwnym razie zostan\u0105 wyparci przez innych. Nic dziwnego, \u017ce osoby ci\u0105gle z kim\u015b rywalizuj\u0105ce odczuwaj\u0105 codzienn\u0105 presj\u0119. To oni opracowali co\u015b w rodzaju \u201erankingu\u201d, kt\u00f3ry definiuje sukces w por\u00f3wnaniu z innymi. Ich ch\u0119\u0107 osi\u0105gni\u0119cia celu sprawia, \u017ce zawsze chc\u0105 by\u0107 najlepsi. Taka sytuacja powoduje, \u017ce s\u0105 pod nieustann\u0105 presj\u0105 \u2013 d\u0105\u017c\u0105 do osi\u0105gni\u0119cia doskona\u0142o\u015bci. Powinni\u015bmy koncentrowa\u0107 si\u0119 na tym, aby lepiej rozwija\u0107 w\u0142asne zainteresowania ni\u017c oczekiwania innych, w\u00f3wczas mo\u017cemy zmniejszy\u0107 codzienne poczucie presji.<\/p>\n\n\n\n

Jaka jest r\u00f3\u017cnica mi\u0119dzy stresem a presj\u0105 w obszarze zawodowym?<\/strong><\/h5>\n\n\n\n

Stres i presja r\u00f3\u017cni\u0105 si\u0119 pod k\u0105tem psychologicznym w czterech parametrach: wyst\u0119powanie, subiektywne do\u015bwiadczenia, odpowiedzi i funkcja. Kr\u00f3tko m\u00f3wi\u0105c, stres pojawia si\u0119, gdy stawiane wymagania przewy\u017cszaj\u0105 zasoby. Niewystarczaj\u0105ca ilo\u015b\u0107 pieni\u0119dzy na nasze potrzeby stwarza stres finansowy. Z kolei presja wyst\u0119puje wtedy, kiedy czujemy zagro\u017cenie, a wynik zale\u017cy od skuteczno\u015bci. Uczucia wywo\u0142ywane przez stres to zazwyczaj przyt\u0142oczenie i wyczerpanie, a presja zazwyczaj wywo\u0142uje uczucie l\u0119ku, strachu i zak\u0142opotania. Kiedy czujemy si\u0119 zestresowani, naszym celem jest zmniejszenie intensywno\u015bci wymaga\u0144, kt\u00f3re nas napotykaj\u0105 \u2013 na przyk\u0142ad poprzez relaks, humor, okre\u015blanie priorytet\u00f3w lub delegowanie pracy. W chwili nacisku naszym celem jest osi\u0105gni\u0119cie sukcesu, dzi\u0119ki czemu jeste\u015bmy nastawieni na skuteczne reagowanie i realizacj\u0119 zadania. Na przyk\u0142ad pilot, kt\u00f3ry jest rozlu\u017aniony, odczuwa mniej stresu, ale w dalszym ci\u0105gu musi bezpiecznie dotrze\u0107 do celu, aby odnie\u015b\u0107 sukces.<\/p>\n\n\n\n

Co wa\u017cniejsze, stres i presja maj\u0105 r\u00f3\u017cne funkcje ewolucyjne. Stres pobudza\u0142 ludzi do dzia\u0142ania;  cz\u0142owieka pierwotnego motywowa\u0142 go do walki lub ucieczki. Podj\u0119cie dodatkowych wymaga\u0144 wobec siebie lub pracownik\u00f3w mo\u017ce pobudzi\u0107 do dzia\u0142ania, o ile b\u0119d\u0105 mieli na to zasoby, z drugiej strony, zbyt du\u017cy stres b\u0119dzie jednak szkodliwy. Innymi s\u0142owy, stres mo\u017ce czasem by\u0107 pomocny, natomiast presja nigdy nie jest pomocna. Jej funkcja ewolucyjna polega na wyczerpaniu. Cz\u0142owiek pierwotny, kt\u00f3ry nie potrafi\u0142 radzi\u0107 sobie z presj\u0105, kr\u00f3tko \u017cy\u0142, a pracownik, kt\u00f3ry sobie z ni\u0105 nie radzi, nie odnosi sukcesu zawodowego. Cz\u0142owiek pierwotny, kt\u00f3ry radzi\u0142 sobie z presj\u0105, dostawa\u0142 szans\u0119 i prze\u017cywa\u0142 ka\u017cdy nast\u0119pny dzie\u0144. Obecnie ci z nas, kt\u00f3rzy dobrze radz\u0105 sobie z presj\u0105, maj\u0105 mo\u017cliwo\u015b\u0107 awansu i rozwoju.<\/p>\n\n\n\n

Jak radzi\u0107 sobie z presj\u0105 w pracy? I jaka mo\u017ce by\u0107 w tym rola mened\u017cer\u00f3w zarz\u0105dzaj\u0105cych zespo\u0142ami?<\/strong><\/h5>\n\n\n\n

Istnieje wiele rozwi\u0105za\u0144 do walki z presj\u0105, kt\u00f3re mo\u017cna wykorzysta\u0107 w momentach nasilania si\u0119 tego uczucia, np. mo\u017cemy nauczy\u0107 si\u0119 zmniejsza\u0107 niepokoj\u0105ce symptomy, reguluj\u0105c pobudzenie fizyczne, tak aby nie do\u015bwiadcza\u0107 napi\u0119cia mi\u0119\u015bniowego lub tzw. motyli \u2013 pozwoli to nam si\u0119 zatrzyma\u0107 i skoncentrowa\u0107 na danym zadaniu. Praktyki takie jak te s\u0105 bardzo pomocne w momentach uczucia presji. Osoby, kt\u00f3re zarz\u0105dzaj\u0105 pracownikami oraz dostrzegaj\u0105 znaczenie radzenia sobie z presj\u0105, podczas wykonywania codziennych obowi\u0105zk\u00f3w zawodowych mog\u0105 podj\u0105\u0107 nast\u0119puj\u0105ce dzia\u0142ania:<\/p>\n\n\n\n

\u2013 radzi\u0107 sobie z presj\u0105, kt\u00f3rej do\u015bwiadczaj\u0105, zamiast zwi\u0119ksza\u0107 nacisk na to, aby wykonywa\u0107 swoje zadania bardziej efektywnie;<\/p>\n\n\n\n

\u2013  stworzy\u0107 zesp\u00f3\u0142 (forum), w kt\u00f3rym pracownicy mog\u0105 podzieli\u0107 si\u0119 uczuciami l\u0119ku i presji; przyzwolenie na do\u015bwiadczanie omawianych uczu\u0107 mo\u017ce  zmniejszy\u0107 poczucie presji, kt\u00f3rej do\u015bwiadczaj\u0105;<\/p>\n\n\n\n

\u2013 rozwija\u0107 w zakresie komunikacji osoby zarz\u0105dzaj\u0105ce zespo\u0142ami w stylu, kt\u00f3ry nie wywo\u0142uje u pracownik\u00f3w uczucia presji. Mened\u017cerowie komunikuj\u0105c si\u0119 z pracownikami, cz\u0119sto u\u017cywaj\u0105 zwrot\u00f3w typu: \u201eTo jest nasza du\u017ca szansa\u201d, albo podkre\u015blaj\u0105, jak wa\u017cny jest dany projekt \u2013 tymi zachowanymi wywo\u0142uj\u0105 u pracownik\u00f3w uczucie presji. Zamiast tego mo\u017cna powiedzie\u0107: \u201eB\u0119dzie mn\u00f3stwo innych, nowych mo\u017cliwo\u015bci\u201d. To pomo\u017ce cz\u0142onkom zespo\u0142u skoncentrowa\u0107 si\u0119 tylko na mo\u017cliwo\u015bciach, dzi\u0119ki temu zwi\u0119kszamy prawdopodobie\u0144stwo, \u017ce b\u0119d\u0105 chcieli wykona\u0107 swoj\u0105 prac\u0119 jak najlepiej;<\/p>\n\n\n\n

\u2013 stworzy\u0107 kultur\u0119 organizacyjn\u0105 polegaj\u0105c\u0105 na d\u0105\u017ceniu do osi\u0105gni\u0119cia doskona\u0142o\u015bci, a nie pokonywaniu konkurencji.<\/p>\n\n\n\n

Opracowa\u0142 Pan autorski kurs internetowy rozwijaj\u0105cy umiej\u0119tno\u015bci radzenia sobie z presj\u0105 otoczenia. Jakie obszary dzi\u0119ki uczestnictwie w kursie mo\u017cemy rozwin\u0105\u0107?<\/strong><\/h5>\n\n\n\n

Kurs internetowy \u201ePerforming Under Pressure\u201d oferuje 22 indywidualne podej\u015bcia, kt\u00f3re pomagaj\u0105 uodporni\u0107 si\u0119 na uczucie presji w chwili, kiedy nas dotyka. Ka\u017cde z tych rozwi\u0105za\u0144 jest \u0142atwe do zrealizowania i wymaga niewielkiej praktyki do skutecznego wykorzystania. Rozwi\u0105zania te okre\u015bli\u0142em jako kr\u00f3tkoterminowe, poniewa\u017c zosta\u0142y zaprojektowane do radzenia sobie z presj\u0105 w danej chwili. Kurs pomaga tak\u017ce zaszczepi\u0107 w osobie cztery cechy, kt\u00f3re pomagaj\u0105 nam w codziennym funkcjonowaniu \u2013 pewno\u015b\u0107 siebie, optymizm, wytrwa\u0142o\u015b\u0107 i entuzjazm. Razem atrybuty te tworz\u0105 tzw. COTE of Arms \u2013 metaforyczn\u0105 tarcz\u0119 chroni\u0105c\u0105 przed uczuciem obezw\u0142adnienia i pomaga w radzeniu sobie z presj\u0105. Przechowywanie tych cech w sobie to d\u0142ugoterminowe rozwi\u0105zanie wspieraj\u0105ce nas w radzeniu sobie z presj\u0105. Respondenci uzupe\u0142niaj\u0105 narz\u0119dzie oceny wst\u0119pnej COTE, kt\u00f3re pomaga monitorowa\u0107 ich post\u0119py w rozwijaniu tych cech sukcesu.<\/p>\n\n\n\n

Jak\u0105 rad\u0119 da\u0142by Pan m\u0142odym osobom rozpoczynaj\u0105cym swoj\u0105 karier\u0119 zawodow\u0105?<\/strong><\/h5>\n\n\n\n

Tak\u0105 sam\u0105, jak\u0105 da\u0142em moim dzieciom: pod\u0105\u017caj za swoimi zainteresowaniami, uwierz w siebie, bo to, \u017ce inni maj\u0105 du\u017co pieni\u0119dzy i wysok\u0105 pozycj\u0119 wcale nie oznacza, \u017ce wiedz\u0105 wi\u0119cej od ciebie albo \u017ce wiedz\u0105, o czym m\u00f3wi\u0105.<\/p>\n\n\n\n

Dzi\u0119kuj\u0119 za rozmow\u0119.<\/strong><\/h5>\n\n\n\n

_____<\/p>\n\n\n\n

Autor: Monika Jagodzi\u0144ska<\/p>\n\n\n\n

_____<\/p>\n\n\n\n

dr Hendrie Weisinger<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Psycholog, konsultant, m\u00f3wca, autor narz\u0119dzi psychometrycznych oraz licznych ksi\u0105\u017cek z obszaru inteligencji emocjonalnej. Specjalizuje si\u0119 w obszarze psychologii zarz\u0105dzania i psychologii klinicznej. Jest wiod\u0105cym autorytetem w zakresie inteligencji emocjonalnej i jej znaczenia w efektywno\u015bci \u2013 zar\u00f3wno biznesowej, jak i osobistej. Stworzy\u0142 autorskie podej\u015bcie dotycz\u0105ce radzenia sobie z do\u015bwiadczan\u0105 presj\u0105.<\/p>\n\n\n\n

_____<\/p>\n\n\n\n

Artyku\u0142 zosta\u0142 opublikowany w miesi\u0119czniku \u201ePersonel & Zarz\u0105dzanie\u201d, numer 12\/2017, Wydawnictwo Infor<\/em>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Rozmowa z\u00a0dr\u00a0Hendrie Weisingerem, psychologiem, konsultantem, autorem narz\u0119dzi psychometrycznych, o\u00a0roli inteligencji emocjonalnej w\u00a0zarz\u0105dzaniu lud\u017ami oraz\u00a0radzeniu sobie z\u00a0presj\u0105. Jakie by\u0142y pocz\u0105tki Pana<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":1520,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[338],"class_list":["post-609","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-leadership","tag-inteligencja-emocjonalna"],"acf":[],"yoast_head":"\nSamo\u015bwiadomo\u015b\u0107 jest bram\u0105 do inteligencji emocjonalnej - Ostendi Blog<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Jak samo\u015bwiadomo\u015b\u0107 wp\u0142ywa na nasze codzienne \u017cycie? Rozmawiamy o tym z doktorem Hendrie Weisingerem.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/ostendihr.pl\/blog\/inteligencja-emocjonalna-w-zarzadzaniu\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Samo\u015bwiadomo\u015b\u0107 jest bram\u0105 do inteligencji emocjonalnej - Ostendi Blog\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Jak samo\u015bwiadomo\u015b\u0107 wp\u0142ywa na nasze codzienne \u017cycie? Rozmawiamy o tym z doktorem Hendrie Weisingerem.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/ostendihr.pl\/blog\/inteligencja-emocjonalna-w-zarzadzaniu\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Ostendi Blog\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2017-10-13T16:01:26+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-03-25T13:28:00+00:00\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Ostendi HR\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Napisane przez\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Ostendi HR\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"12 minut\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/ostendihr.pl\/blog\/inteligencja-emocjonalna-w-zarzadzaniu\/\",\"url\":\"https:\/\/ostendihr.pl\/blog\/inteligencja-emocjonalna-w-zarzadzaniu\/\",\"name\":\"Samo\u015bwiadomo\u015b\u0107 jest bram\u0105 do inteligencji emocjonalnej - Ostendi Blog\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/ostendihr.com\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/ostendihr.pl\/blog\/inteligencja-emocjonalna-w-zarzadzaniu\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/ostendihr.pl\/blog\/inteligencja-emocjonalna-w-zarzadzaniu\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"\",\"datePublished\":\"2017-10-13T16:01:26+00:00\",\"dateModified\":\"2024-03-25T13:28:00+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/ostendihr.com\/blog\/#\/schema\/person\/41095c470501aa61804626c770a095c2\"},\"description\":\"Jak samo\u015bwiadomo\u015b\u0107 wp\u0142ywa na nasze codzienne \u017cycie? Rozmawiamy o tym z doktorem Hendrie Weisingerem.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/ostendihr.pl\/blog\/inteligencja-emocjonalna-w-zarzadzaniu\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/ostendihr.pl\/blog\/inteligencja-emocjonalna-w-zarzadzaniu\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\/\/ostendihr.pl\/blog\/inteligencja-emocjonalna-w-zarzadzaniu\/#primaryimage\",\"url\":\"\",\"contentUrl\":\"\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/ostendihr.pl\/blog\/inteligencja-emocjonalna-w-zarzadzaniu\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Strona g\u0142\u00f3wna\",\"item\":\"https:\/\/ostendihr.com\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Samo\u015bwiadomo\u015b\u0107 jest bram\u0105 do inteligencji emocjonalnej\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/ostendihr.com\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/ostendihr.com\/blog\/\",\"name\":\"Ostendi Blog\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/ostendihr.com\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/ostendihr.com\/blog\/#\/schema\/person\/41095c470501aa61804626c770a095c2\",\"name\":\"Ostendi HR\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\/\/ostendihr.com\/blog\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/d3fb0e9602e5522aed88621b09afc818a41c4e56e38bfd5d088c40ce2e5c7696?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/d3fb0e9602e5522aed88621b09afc818a41c4e56e38bfd5d088c40ce2e5c7696?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Ostendi HR\"},\"url\":\"https:\/\/ostendihr.com\/blog\/author\/natalia-szurawska\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Samo\u015bwiadomo\u015b\u0107 jest bram\u0105 do inteligencji emocjonalnej - Ostendi Blog","description":"Jak samo\u015bwiadomo\u015b\u0107 wp\u0142ywa na nasze codzienne \u017cycie? Rozmawiamy o tym z doktorem Hendrie Weisingerem.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/ostendihr.pl\/blog\/inteligencja-emocjonalna-w-zarzadzaniu\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Samo\u015bwiadomo\u015b\u0107 jest bram\u0105 do inteligencji emocjonalnej - Ostendi Blog","og_description":"Jak samo\u015bwiadomo\u015b\u0107 wp\u0142ywa na nasze codzienne \u017cycie? Rozmawiamy o tym z doktorem Hendrie Weisingerem.","og_url":"https:\/\/ostendihr.pl\/blog\/inteligencja-emocjonalna-w-zarzadzaniu\/","og_site_name":"Ostendi Blog","article_published_time":"2017-10-13T16:01:26+00:00","article_modified_time":"2024-03-25T13:28:00+00:00","author":"Ostendi HR","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Napisane przez":"Ostendi HR","Szacowany czas czytania":"12 minut"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/ostendihr.pl\/blog\/inteligencja-emocjonalna-w-zarzadzaniu\/","url":"https:\/\/ostendihr.pl\/blog\/inteligencja-emocjonalna-w-zarzadzaniu\/","name":"Samo\u015bwiadomo\u015b\u0107 jest bram\u0105 do inteligencji emocjonalnej - Ostendi Blog","isPartOf":{"@id":"https:\/\/ostendihr.com\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/ostendihr.pl\/blog\/inteligencja-emocjonalna-w-zarzadzaniu\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/ostendihr.pl\/blog\/inteligencja-emocjonalna-w-zarzadzaniu\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"","datePublished":"2017-10-13T16:01:26+00:00","dateModified":"2024-03-25T13:28:00+00:00","author":{"@id":"https:\/\/ostendihr.com\/blog\/#\/schema\/person\/41095c470501aa61804626c770a095c2"},"description":"Jak samo\u015bwiadomo\u015b\u0107 wp\u0142ywa na nasze codzienne \u017cycie? Rozmawiamy o tym z doktorem Hendrie Weisingerem.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/ostendihr.pl\/blog\/inteligencja-emocjonalna-w-zarzadzaniu\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/ostendihr.pl\/blog\/inteligencja-emocjonalna-w-zarzadzaniu\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/ostendihr.pl\/blog\/inteligencja-emocjonalna-w-zarzadzaniu\/#primaryimage","url":"","contentUrl":""},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/ostendihr.pl\/blog\/inteligencja-emocjonalna-w-zarzadzaniu\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Strona g\u0142\u00f3wna","item":"https:\/\/ostendihr.com\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Samo\u015bwiadomo\u015b\u0107 jest bram\u0105 do inteligencji emocjonalnej"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/ostendihr.com\/blog\/#website","url":"https:\/\/ostendihr.com\/blog\/","name":"Ostendi Blog","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/ostendihr.com\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/ostendihr.com\/blog\/#\/schema\/person\/41095c470501aa61804626c770a095c2","name":"Ostendi HR","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/ostendihr.com\/blog\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/d3fb0e9602e5522aed88621b09afc818a41c4e56e38bfd5d088c40ce2e5c7696?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/d3fb0e9602e5522aed88621b09afc818a41c4e56e38bfd5d088c40ce2e5c7696?s=96&d=mm&r=g","caption":"Ostendi HR"},"url":"https:\/\/ostendihr.com\/blog\/author\/natalia-szurawska\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ostendihr.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/609","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ostendihr.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ostendihr.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ostendihr.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ostendihr.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=609"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/ostendihr.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/609\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8067,"href":"https:\/\/ostendihr.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/609\/revisions\/8067"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ostendihr.pl\/blog\/wp-json\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ostendihr.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=609"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ostendihr.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=609"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ostendihr.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=609"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}